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警惕搬家公司四大“陷阱”
添加時間:2017-11-20 16:09:50

在目前搬家市場準入門檻低、行業標準缺失的情況下,諸如坐地起價、搬運過程中物品損壞等現象時有發生,使得消費者與搬家公司之間的糾紛頻發。深圳市消費者委員會18日發布消費提示,警惕搬家公司四大“陷阱”。搬家類投訴多發 大數據分析提示四大陷阱:

近日,消費者鄭先生向深圳消委會投訴稱,其于11月14日通過網絡向吉米搬家公司訂購了搬家服務,并與商家談好一輛大車可裝完物品,價格為880元。搬家當日,現場卻來了兩輛小貨車,對方稱因限行所以改用小貨車,并要價1800余元。鄭先生認為該公司存在惡意欺騙,侵犯了其知情權和公平交易權,要求退還額外收取的服務費用。

深圳市消委會表示,近來收到搬家類投訴近百宗。通過大數據分析,搬家公司存在以下四大“陷阱”:

一是坐地起價。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費,但部分搬家公司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”,到現場則以“樓層費”“拆裝費”“超重費”“辛苦費”等各種理由要求加價。此外,“一車變兩車”現象普遍。個別搬家公司為收取“加車費”,有的會通過在箱體內設夾層以縮小車內面積,使得一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下,有的則故意隱瞞車輛限行等規定,從而變相加價。二是層層轉包。一些搬家公司因人手不足等原因把業務轉包給其他公司或個人,而其他搬家公司會借此坐地起價,使消費者權益受損。

三是粗暴搬運。部分工作人員在搬家過程中將“搬東西”變成“扔東西”,家具和電器遭到損壞的現象十分常見,甚至有順手牽羊的情況。

四是不簽合同,不開發票。大部分消費者在接受搬家服務時,會通過電話口頭約定搬家時間、價格等,并未簽訂正式合同,且搬家公司在收費后不開具發票或收據,導致消費者舉證難、維權難。

為避免遭遇搬家“陷阱”,深圳市消委會提醒廣大消費者,要選擇正規的搬家公司,切忌一味追求低價,并簽訂協議保留相關憑證。


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